Support Account Manager

• Продлевать текущие сервисные договора (технической поддержки и облачных решений), анализировать проданный объем, искать возможности для расширения текущих контрактов.
• Решать операционные вопросы, связанные с документооборотом и получением необходимых согласований внутри компании и с Заказчиками (не продажа, а документальное оформление продлений).
• Эскалировать на менеджеров по продажам ситуаций в Заказчике, препятствующих продлению договоров в запланированные сроки.
• Отслеживать календарь продлений, своевременно запускать активности по продлению договоров.
• Помогать во встречах с Заказчиками по приглашению менеджера по продажам по обсуждению вопросов продления договоров поддержки и облачных услуг.
• Участвовать в подготовке коммерческих предложений на продление договоров для клиентов под руководством менеджера по продажам.
• Участвовать в подготовке презентаций по продлению договоров под руководством менеджера по продажам.
• Взаимодействовать с подразделениями внутри компании (менеджерами по продажам, партнерскими менеджерами и т.д.).

Мы ждём, что вы:

• Владеете опытом продаж (предпочтительно услуг и желательно технической поддержки уже внедренных проектов или проданных лицензий) не менее 3 лет.
• Обладаете опытом работы с договорами.
• Умеете доносить и продавать ценность компании.
• Хотите научиться работе в команде с экосистемой вендора: внутренняя работа по заключению договоров, согласованию документов с различными службами.
• Готовы проявлять проактивность в решении задач и готовы брать инициативу в процессе заключения сделки по продлению текущих договоров (согласовании и оформлении).
• Готовы взаимодействовать с различными департаментами, понимать суть требований Заказчика, своевременно реагировать на них, действовать проактивно.