Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

Решать обращения, поступающие в службу технической поддержки
Проводить диагностику, определять причины инцидентов
Мониторинг жизненно важных сервисов
Закрывать заявки в соответствии с регламентом.
Решать инциденты посредством удалённого администрирования. Помогать сотрудникам на местах: установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов.

Мы ждём, что вы:

Имеете профильное образование в сфере IT
Имеете базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования
Знаете ОС семейств Windows, Linux на уровне администратора, владеете навыком работы с MS Office (Outlook, Word, Excel)
Имеете опыт обслуживания компьютеров и оргтехники, имеете знания комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля
Имеете опыт монтажа СКС
Умеете администрировать 1С Предприятие сервер
Знаете принципы работы инфраструктуры под управлением ОС Windows Server 2012/2016/2019
Умеете решать типовые проблемы при работе с компьютером и имеете желание развиваться в сфере IТ
Обладаете такими качествами как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность в ходе выполнения задач, инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Мы создаем готовые и тиражируемые data-сервисы для различных инфраструктурных решений

Компания Arenadata создаёт системы сбора, хранения и обработки больших данных на базе open source технологий. Мы разрабатываем коннекторы между этими системами, а также развиваем собственный оркестратор, позволяющий быстро устанавливать и настраивать все дата-сервисы на различных типах инфраструктур.

Продукты Arenadata входят в единую платформу данных, которая является фундаментом для реализации различных задач в области работы с данными. Эксперты Arenadata вносят существенный вклад в развитие международных open source проектов.

Arenadata входит в одноименную Группу вместе с компаниями Picodata, Clean Data, DataCatalog и Tera Integro.

Компания аккредитована Минцифры РФ.

Почему стоит выбрать Arenadata

О рабочей среде

Ты выбираешь сам:

Работать на своем оборудовании или на оборудовании компании
Какую ОС, среду разработки и инструменты использовать

О твоём хорошем настроении

Мы радуемся нашим общим победам, а также:

Дарим сотрудникам и их детям подарки в значимые праздники (День защиты детей, День знаний, Новый год)
Отмечаем круглые даты работы сотрудников в компании

О балансе между работой и личной жизнью

Ты сможешь:

Иметь один день в неделю (четверг) только для написания кода No Meeting Day - минимум встреч, максимум кода (для команды разработки продукта)
Выбрать формат работы: дистанционно или в офисе

О развитии компетенций сотрудников

Мы даем возможность:

Выбрать какую профессиональную экспертизу продолжить развивать за счет очного и онлайн обучения
Посещать профильные конференции и митапы
Улучшить уровень твоего английского языка (график занятий подберем индивидуально)
Пройти техническое обучение нашим продуктам в собственном Центре Обучения

О здоровье

Мы компенсируем:

100% стоимости ДМС со стоматологией для всех сотрудников, включая страхование жизни
Больничный лист до уровня месячного дохода, независимо от стажа и срока работы в компании
80% стоимости ДМС для детей
50% стоимости ДМС по программе онкострахования