27 января, 2026

Руководитель технической поддержки

ДатаКаталог (группа Аренадата) — ведущая команда разработки продукта Arenadata Catalog — корпоративного каталога данных и системы управления метаданными, бизнес-глоссария, поиска данных и Data Governance. Наш продукт помогает крупным компаниям управлять информационными активами, обеспечивать совместную работу с данными и внедрять процессы качества данных в едином интерфейсе.

отправить резюме Условия и требования

Что предстоит делать

  • Возглавлять команду L1–L2 поддержки и внедрения продукта у заказчиков.
  • Планировать работу, распределять задачи, контролировать выполнение и SLA.
  • Быть главным контактом для VIP-клиентов: разбирать эскалации, участвовать в статусных встречах.
  • Работать с продуктовой разработкой по инцидентам и улучшениям.
  • Улучшать процессы поддержки, мониторинг, отчётность, базу знаний.
  • Помогать в архитектуре развёртывания и сайзинге проектов.
  • Мотивировать и развивать команду.

Мы ждем, что вы

  • Имеете опыт управления командой техподдержки IT-продукта.
  • Владеете ITSM/ITIL и опытом с Service Desk
  • Имеете опыт поддержки/внедрения систем, связанных с данными (каталог данных, MDM, DQ, ETL, СУБД)
  • Обладаете опытом работы с REST API, Swagger; понимаете CI/CD, технологиями контейнеризации, как плюс.
  • Имеете практический опыт работы с системами аутентификации и авторизации (AD, LDAP и др.)
  • Обладаете лидерскими качествами, развитыми навыками деловой коммуникации и управленческой ответственности.

Будет плюсом:

  • Опыт технического аккаунт-менеджмента.
  • Опыт с BI/BigData инструментами, мониторингом (Prometheus/Grafana).
  • Знание архитектур Data Governance и каталогов данных.

    Присоединяйтесь к нашей команде!

    отправить резюме

    Мы создаем готовые и тиражируемые data-сервисы для различных инфраструктурных решений

    Компания Arenadata создаёт системы сбора, хранения и обработки больших данных на базе open source технологий. Мы разрабатываем коннекторы между этими системами, а также развиваем собственный оркестратор, позволяющий быстро устанавливать и настраивать все дата-сервисы на различных типах инфраструктур.

    Продукты Arenadata входят в единую платформу данных, которая является фундаментом для реализации различных задач в области работы с данными. Эксперты Arenadata вносят существенный вклад в развитие международных open source проектов.

    Arenadata входит в одноименную Группу вместе с компаниями Picodata, Clean Data, DataCatalog и Tera Integro.

    Компания аккредитована Минцифры РФ.

    Почему стоит выбрать Arenadata

    О рабочей среде

    Ты выбираешь сам:

    • Работать на своем оборудовании или на оборудовании компании
    • Какую ОС, среду разработки и инструменты использовать

    О твоём хорошем настроении

    Мы радуемся нашим общим победам, а также:

    • Дарим сотрудникам и их детям подарки в значимые праздники (День защиты детей, День знаний, Новый год)
    • Отмечаем круглые даты работы сотрудников в компании

    О балансе между работой и личной жизнью

    Ты сможешь:

    • Иметь один день в неделю (четверг) только для написания кода No Meeting Day - минимум встреч, максимум кода (для команды разработки продукта)
    • Выбрать формат работы: дистанционно или в офисе

    О развитии компетенций сотрудников

    Мы даем возможность:

    • Выбрать какую профессиональную экспертизу продолжить развивать за счет очного и онлайн обучения
    • Посещать профильные конференции и митапы
    • Пройти техническое обучение нашим продуктам в собственном Центре Обучения

    О здоровье

    Мы компенсируем:

    • 100% стоимости ДМС со стоматологией для всех сотрудников, включая страхование жизни
    • Больничный лист до уровня месячного дохода, независимо от стажа и срока работы в компании
    • 50% стоимости ДМС для детей
    • 50% стоимости ДМС по программе онкострахования

    Присоединяйтесь к команде Arenadata

    ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

    Остались вопросы?

    Задать вопрос

    Спасибо, что написали нам!

    Мы внимательно рассмотрим ваше резюме и свяжемся с вами, если оно будет соответствовать требованиям к вакансии.

    Ждём ваше резюме!

    Отправьте его через форму ниже, и наши HR-специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

    Фамилия *
    Имя *
    Эл. почта *
    Телефон *
    На должность *
    Добавить резюме в PDF/DOC/DOCX
    Кратко о себе
    ошибка! проверьте правильно ли вы заполнили поля

    Этот сайт использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.