Инженер технической поддержки

• Оказывать техническую поддержку внутренним пользователям компании в офисе и работающих удалённо;
• Вести техническую документацию и базу знаний;
• Обслуживать офисную технику (ноутбуки, МФУ);
• Обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk;
• Настраивать приложения в смартфонах Android, iOS;
• Предоставлять доступы сотрудникам компании к корпоративным системам;
• Вести учет и управление учетными записями сотрудников при их приеме на работу и увольнении;
• Выполнять регламентные задачи;
• Выдавать и вести учёт техники, периферии и расходных материалов.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение), навыки диагностики компьютерной техники от 1 года;
• Способны быстро разобраться с проблемой пользователя в том числе удалённо;
• Знаете продукты Microsoft Windows, MacOS на уровне администратора;
• Умеете устанавливать и настраивать операционную систему и прикладное ПО;
• Имеете опыт работы с антивирусным ПО;
• Владеете навыками администрирования Active Directory, имеете представление о её работе;
• Обладаете такими личностными качествами, как: логическое мышление, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми и желание во всём разобраться;
• Имеете высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Владеете английским языком на уровне понимания технической документации.

Условия:

• современная техника (ноутбуки Mac, Windows);
• чай, кофе, фрукты, мороженое;
• комфортный современный офис, 10 минут пешком от метро Алексеевская;
• отсутствие строгого дресс-кода;
• наличие тренажерного зала, занятия йогой, мастер-классы, праздничные интерактивы;
• много вариантов для организации питания: столовая, кафе, фуд-автоматы, оборудованная кухня.